Ays Butik olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için çok önemli. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi aşağıdaki şekilde düzenledik:
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İç giyim, mayo, kozmetik ürünleri ve kişisel hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade hakkı saklıdır ancak değişim şartları farklılık gösterebilir.
Ürün değişim talepleri 7 gün içerisinde yapılmalıdır.
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim yapılabilir.
Stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir ya da farklı bir ürün ile değişim yapılabilir.
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatalı değilse).
Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.
• İade talebinizi WhatsApp / Instagram DM / E-posta yoluyla bize bildiriniz.
• Onay sonrası size iletilen kargo adresine ürünü gönderiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• Onaylanan iadelerde ücret, 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminiz ile tarafınıza iade edilir.
• Kapıda ödeme ücretleri iade edilmez.
• Kullanım hatasından kaynaklanan deformelerde iade kabul edilmez.
• İade süresi geçen ürünler kabul edilmez.
Ays Butik
Telefon / WhatsApp: +90 533 485 91 16